Um Chamado por Conversa é um chamado aberto por um Paciente quando ele clica em “Falar com sua equipe de saúde?” e envia uma mensagem.
Assim, uma vez aberto, o chamado tem um ciclo de vida até seu encerramento, que em um cenário ideal pode seguir o seguinte processo:
Apesar do Paciente ser, na maioria das vezes, quem abre o chamado, um Profissional também pode fazer isso ao abrir a Ficha Paciente com o qual deseja iniciar uma conversa através de um chamado.
No caso da aplicação Web Equipes de Saúde, o chamado vai aparecer na Lista de Chamados na parte da esquerda da tela:
No App Equipes de Saúde para celular, os chamados aparecem na tela “Conversa com Pacientes” ou “Home”:
